Pemasaran merupakan usaha untuk menjembatani antara kebutuhan & keinginan konsumen dan produk &/ layanan yang bisa ditawarkan oleh perusahaan, dan bagaimana memperoleh keuntungan dari proses tersebut.

Pasar

Pasar layanan spooring, balansing, ban & velg adalah pemilik kendaraan roda empat atau lebih, baik pribadi, perusahaan, maupun pengemudi. Letak geografis pasar bisa menyebar atau terkonsentrasi baik itu di area pemukimam, perkantoran, maupun jalanan tertentu. Gaya hidup pasar bervariasi bila ditinjau dari tingkat pendapatan, latar belakang pendidikan dan pengalaman, serta lingkungannya. Sebaran pasar terhadap waktu juga bisa menyebar atau terkonsentrasi di hari-hari tertentu.

Pasar perlu dipilah-pilah berdasarkan beberapa kategori. Beberapa pilahan tersebut perlu dipilih untuk menjadi target market. Selanjutnya perlu dirumuskan cara untuk menempatkan bisnis di dalam target market yang dimaksud tersebut.

Kebutuhan dan Keinginan

Hal yang pasti dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen adalah mobil nyaman, aman untuk segala kecepatan dan manuver, dan komponen bisa tahan lama. Kenyamanan berhubungan dengan kenikmatan, keamanan berhubungan dengan keselamatan, dan ketahanan komponen berhubungan dengan penghematan.

Kenyamanan ditentukan oleh beberapa faktor, a.l. :

• kestabilan jalannya mobil [laju mobil lurus]
• kelurusan jalannya mobil [kemudi tidak berat sebelah]
• kehalusan putaran roda [getaran roda halus]
• kemudahan berbelok kiri-kanan

• kestabilan jalannya mobil [laju mobil tidak zig-zag]
• kelurusan jalannya mobil
• kemudahan berbelok kiri-kanan

• kehalusan putaran roda [menentukan tingkat keausan ban, bearing & as]
• kebenaran alignment vertikal [menentukan tingkat & distribusi keausan ban]
• kebenaran alignment horisontal [menentukan distribusi keausan ban dan ketahanan tie rod]
• kesejajaran arah roda depan [terutama]

Apa yang bisa ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tersebut adalah layanan spooring, balansing, dan penggantian ban. Layanan tersebut sudah mencakup pemeriksaan aligment, pembetulan aligment dan atau penggantian komponen.

Spooring :

membetulkan alignment roda yang meliputi alignment horisontal [kesejajaran arah roda depan kiri-kanan - terutama], alignment vertikal [ketegakan roda atas-bawah], dan pembetulan kaki-kaki [bisa disertai penggantian parts] jika diperlukan

Spooring berguna untuk menjamin kelurusan jalannya mobil, kemudahan berbelok kiri-kanan, keawetan ban [ban depan terutama] terhadap keausan yang tidak perlu, ketahanan tie rod, dan terutama keamanan pengendara.

Balansing :

membuat distribusi berat roda [pelek & ban] benar-benar imbang baik vertikal [statis] maupun horisontal [dinamis] dengan tetap memperhatikan aspek keindahan tampilan roda

Balansing berguna untuk menjamin kehaluskan putaran roda [pelek & ban], kehalusan getaran body mobil, keawetan ban terhadap keausan yang tidak perlu, ketahanan bearing dan as roda.

Penggantian Ban :

melepaskan pelek &/ ban lama dan memasangkan pelek &/ ban pengganti/baru [profil standard s/d tipis] dengan cepat dan sebaik-baiknya

Penggantian Ban menjamin pemasangan pelek &/ ban pengganti/baru tanpa melukai melukai pelek & ban tersebut.

Agar menarik produk dan atau layanan perlu didekatkan terhadap target market, baik itu secara geografis, gaya hidup, maupun tepat waktunya. Pendekatan dengan cara geografis [mendekati lokasi target market] tidak selalu berhasil baik, terkadang justru membuat bisnis kurang efisien karena mahalnya sewa atau harga lahan di lokasi dimaksud. Untuk itu diperlukan cara yang lebih efektif dan efisien, misalnya seperti trend bisnis saat ini yang menerapkan konsep 'one stop shopping/services' yaitu menawarkan banyak jenis produk dan atau layanan pada satu lokasi, dimana dengan cara tersebut target market justru mendatangi [dengan senang hati] lokasi produk dan atau layanan yang ditawarkan.

Konsep 'one stop shopping/services' tersebut juga telah diterapkan oleh beberapa bengkel dan ternyata cara tersebut efektif untuk menggaet konsumen. Jumlah pengunjung ke bengkel tradisional barangkali relatif menurun dengan kehadiran bengkel yang menggunakan konsep one stop shopping/services tersebut walau belum tentu layanan bengkel tradisional kalah bagusnya. Di masa mendatang tampaknya hanya ada beberapa bengkel tradisional yang bertahan, yaitu yang benar-benar punya kemampuan layanan khusus.

Bisnis spooring, balansing, ban dan velg yang bisa digolongkan spesialis umumnya juga menerapkan konsep one stop shopping/services dalam artian yang lebih fokus untuk mengurus seputar roda. Bisnis tersebut masih layak untuk dipadukan dengan beberapa jenis produk dan atau layanan yang lain, misalnya : tune up, ganti oli, cuci steam, poles body, poles kaca, suku cadang, asesoris, dll. Namun tidak perlu digabung dengan overhaul mesin, modifikasi, perbaikan body, bekleding, dll.

Promosi

Promosi merupakan cara untuk menggaet konsumen. Fungsi promosi adalah sbb.:

• menarik perhatian
• memancing minat
• perangsang dalam pengambilan keputusan
• pemicu action untuk beli

• mulut ke mulut [Ing. : word of mouth]
• outlet yang menarik
• media audio [radio]
• media tertulis [tabloid, koran]
• diskon [potongan harga]
• voucher [kupon]

Harga

Harga menentukan hidup-matinya suatu usaha. Harga merupakan satu-satunya cara untuk mengembalikan investasi bagi pengusaha. Disamping itu harga juga merupakan sesuatu yang dipertimbangkan dan akan disetujui oleh konsumen. Harga suatu produk dan atau layanan dipengaruhi oleh beberapa faktor a.l. :

• biaya produksi &/ operasi [agar usaha bisa bertahan]
• pesaing [menentukan daya saing]
• value [berhubungan dengan life style]